Inversión	$3.546.000
Horarios	8:00am – 5:00pm
duración	8 semanas
intensidad	96 horas
Facultad	Escuela de Ingeniería, Ciencia y Tecnología

Objetivo

Este diplomado tiene por finalidad que el estudiante desarrolle competencias y habilidades técnicas para la gestión de servicios y proyectos de corte tecnológico, entregándole métodos y herramientas de uso diario en su contexto laboral; con miras a habilitarlo para dar el siguiente paso en su recorrido profesional.

Dirigido a

Gerentes, directivos/directores, coordinadores, profesionales y analistas, de las áreas de tecnología, control interno, planeación, gestión organizacional, innovación, producción e ingeniería, que apoyen la toma de decisiones que soporten la estrategia empresarial y/o que estén involucrados en los procesos de transformación digital de sus organizaciones.

Familiarizar al estudiante con el lenguaje común y los conceptos fundamentales de la formulación y gestión de proyectos y servicios de tecnología.
Preparar al estudiante en el proceso de obtención del certificado como auditor de gestión de servicios TI.

Módulo | 1 | Formulación y gestión de proyectos TI
Relación entre creatividad y proyectos Ideación y conceptualización Modelo de innovación Certificaciones en proyectos – ¿Por qué? Metodologías de proyectos: Proyectos tipo cascada Proyectos ágiles Agilismo en proyectos Orígenes y beneficios Valores y principios del manifiesto ágil Framework ágil - SCRUM ciclo de vida-fases roles, artefactos y eventos estimación y medición desempeño ágil herramientas digitales de gestión Kanban BDC

Módulo | 2 | Gestión de Servicios TI bajo la norma ISO 20000
Fundamentos de Gestión de Servicios – TI Requisitos Norma 20000 - 1 Soporte de Servicio Provisión del Servicio Gestión de financiera del Servicio Gestión de Continuidad del Negocio Gestión de disponibilidad Gestión de Seguridad

Módulo | 3 | Proceso de Auditoria bajo la norma ISO 19011
La ISO 19011:18 Fundamentos de auditoría. Definición, introducción a la auditoría. Objetivo, alcance e importancia de la Auditoría. Competencia y evaluación del auditor. Tipos de auditoría, actividades. Definición de listas de chequeo. Importancia. Importancia de la Entrevista – Manejo Toma de notas del Auditor; redacción de hallazgos, redacción de No – Conformidades, e informes. Referenciación de los numerales de la norma