Política y proceso de Devoluciones
Estimado participante, con el propósito de gestionar adecuadamente su solicitud de devolución, le invitamos a leer atentamente las indicaciones y diligenciar el formulario de acuerdo con su caso particular. De esta manera podremos dar trámite oportuno a su requerimiento.
Documentos requeridos según el método de pago
1. Cuenta de ahorros o corriente (misma desde la cual se efectuó el pago):
- Certificación bancaria vigente (no mayor a 30 días).
- Copia del documento de identidad del titular de la cuenta.
Tarjeta de crédito (cuando el titular de la tarjeta radica la solicitud):
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada.
- Copia del documento de identidad del titular de la tarjeta.
3. Reembolso a un tercero (padre, acudiente o persona autorizada):
- Carta de autorización dirigida a la Universidad del Rosario, firmada por el titular de la inscripción, autorizando el reembolso a favor del tercero. (por favor solicitar al asesor que le acompaño en el proceso de inscripción)
- Copia del documento de identidad del titular de la inscripción y del tercero autorizado.
- Certificación bancaria vigente (no mayor a 30 días) de la cuenta del tercero.
Tiempos estimados de gestión
- Abonos a cuentas de ahorros/corriente: hasta 15 días hábiles después de radicada la solicitud.
- Reembolsos a tarjeta de crédito: hasta 30 días hábiles (según trámite de la franquicia).
Restricciones importantes
No realizamos reembolsos a billeteras digitales como Nequi, Daviplata u otras plataformas similares.
Contacto y atención al estudiante
Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con Casa UR a través de los siguientes canales:
📞 Línea telefónica: (601) 297 0200 – opción 1, luego opción 4
💬 WhatsApp: (+57) 321 929 5847
🕑 Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.