Inversión	$ 480.000
Horarios	Lunes y jueves 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
duración	3 semanas
intensidad	18 horas
Facultad	GSB Learning HUB
CONTENIDO DEL PROGRAMA

Objetivo

Las marcas minoristas continúan madurando digitalmente, utilizando la tecnología y la gran cantidad de datos disponibles para conectarse e interactuar de manera más efectiva con los consumidores conectados. Este seminario tiene como propósito abordar los retos y compartir las estrategias que deben desarrollarse para atraer clientes y seducir consumidores en el mercado del retail. Cómo construir, mantener y administrar una experiencia al cliente omnicanal y una tienda en línea utilizando plataformas de comercio electrónico líderes en retail.

Dirigido a

El curso está dirigido a gerentes de marketing, directores comerciales, gerentes de marketing digital, gerentes de retail, profesionales, empresarios, emprendedores e independientes. Está diseñado para profesionales, empresarios y emprendedores en el sector de retail y/o digital que quieren aprender sobre plataformas de comercio electrónico aplicado al sector retail y cómo tener una experiencia al cliente sin friccion entre las tiendas físicas y digitales.

Conocer el comportamiento del consumidor en entornos digitales y omnicanal
Identificar prácticas efectivas de merchandising y marketing en entornos digitales y omnicanal
Evaluar atributos de tiendas físicas y digitales, análisis web, marketing, experiencial del cliente y categorización de sitios web utilizando diferentes herramientas
Determinar los procesos claves involucrados en el crecimiento del sector retail

LAS TIENDAS DEL FUTURO

Elementos necesarios para el futuro:
Optimizar el valor derivado de las tiendas a través de las características de experiencias, sociales, personalizadas y sin fricciones.
Impulsar la eficiencia operativa.
Repensar la tienda como centro de operaciones e integración con el comercio electrónico.

INTEGRACIÓN DIGITAL.

Concéntrese en brindar experiencias más rápidas y personalizadas en todo el ciclo de experiencia del cliente.

NUEVAS TECNOLOGIAS.

Desde las nuevas soluciones de pago digital e inteligente que emergen en el mundo hasta las nuevas tiendas autónomas que están pasando de ser un piloto a una realidad.

PERSONAL OMNICANAL.

El futuro del personal de tiendas requerirá un compromiso y entrenamiento con nuevas herramientas digitales y omnicanales. No sirve de nada desarrollar las herramientas si los empleados de tienda física y online no están entrenados y capacitados para usarlas.

EL FUTURO DE ECOMMERCE

HEADLESS COMMERCE.

El modelo de franquicias o distribuidores en el mundo de tiendas físicas está muy bien desarrollado y establecido globalmente. El reto es como llevar este modelo de franquicias y distribuidores al mundo digital.