Oferta Académica
Diplomado
Gerencia Estratégica de Gestión de Marca
- Gerencia, Administración y Liderazgo
-
Remoto
- Inicia el 05 de mayo de 2026
-
80 horas
| Inversión |
$ 2.900.000 |
| Horarios |
Martes, miércoles y jueves de 17:30 a 21:30
|
| duración | 6 Semanas |
| intensidad | 80 horas |
| Facultad | Escuela de Administración |
Objetivo
Desarrollar en el participante destrezas en la gestión de la marca y el conocimiento de la oferta y demanda para lograr éxito y sostenibilidad, diferenciándose en el mercado, construcción de percepción positiva, fidelización de los stakeholders y logrando una generación de valor como medida estratégica.
Dirigido a
Profesionales, Gerentes, jefes, coordinadores, supervisores, empresarios y emprendedores relacionados con el área del marketing, servicio al cliente, experiencia del cliente, mercadeo, ventas, comunicación, call center, centros de experiencia, responsabilidad manejo CRM, líderes de proyectos. Personas encargadas de la gestión del servicio al cliente en las empresas, quienes determinen, asignen recursos y respondan a la solución efectiva de las necesidades del cliente, que tengan impacto de cara a los clientes y gestionen equipos de atención directa.
- Analizar del mercado con la que comprenderá su nicho objetivo e identificará tendencias, evaluará la competencia y analizará los datos para tomar decisiones estratégicas informadas.
- Recopilar y comprender datos sobre el comportamiento del consumidor y las preferencias del consumidor.
- Posicionar marcas de manera diferenciada en la mente de los consumidores, identificado la propuesta de valor y su ventaja competitiva.
Módulo 1. Branding Impulsado por la IA y Automatización
- Implementación de IA para personalización de marca
- Automatización de customer journey y touchpoints
- Análisis predictivo para anticipar tendencias de marca
- Chatbots inteligentes y asistentes virtuales de marca
Módulo 2. Revenue Operations y Alineación Estratégica
- Integración Marketing-Ventas-Servicio al Cliente
- Métricas unificadas y dashboards en tiempo real
- Optimización del funnel de conversión integral
- Gestión de leads y nurturing automatizado
Módulo 3. Experiencias Inmersivas y Nuevas Plataformas
- Branding en realidad aumentada (AR) y virtual (VR)
- Social commerce: TikTok Shop, Instagram Shopping, live commerce
- Experiencias en metaverso y mundos virtuales
- Gamificación aplicada al branding
Módulo 4. Sostenibilidad y Propósito de Marca
- Branding con propósito superior y causa social
- Estrategias de diversidad e inclusión auténticas
- Comunicación de sostenibilidad y transparencia radical
- Medición de impacto social y ambiental
Módulo 5. Omnicanalidad Avanzada y Experiencia del Cliente
- Customer Journey Mapping con IA
- Personalización extrema cross-channel
- Gestión de crisis en tiempo real
- Voice of Customer y análisis de sentimiento
Módulo 6. Analytics Avanzados y Medición de Marca
- KPIs digitales y métricas de engagement emocional
- Análisis predictivo con machine learning
- Dashboards ejecutivos y reportería automatizada
- ROI de marca y atribución avanzada
Módulo 7. Branding Emocional y Psicología del Consumidor
- Neurociencias del branding
- Marketing sensorial estratégico
- Psicología del color y arquitectura visual
- Personal branding ejecutivo
Módulo 8. Branding Digital Disruptivo y Gestión de Crisis
- Web3 y branding descentralizado
- Gamificación estratégica y engagement avanzado
- Gestión de crisis y recovery branding
- Employer branding y atracción de talento
Conoce a tus profesores
Coach - PNL – Trainer Líder facilitadora profesional en coaching, coordinadora y docente para prestigiosas Universidades de Colombia, coordinadora y ganadora de licitaciones de varios proyectos para la Presidencia de la República con jóvenes en acción en temas de capacitación en programas como Logística de eventos, Mesa y Bar, investigación de mercados. Docente en cátedras de Investigación de Mercados y Manejo de marca. Diseñadora gráfica y especialista en Gerencia de mercadeo. Master en Administración de Empresas y Marketing Comercial. Líder facilitadora profesional en coaching, certificada internacionalmente por la ICL. Coach Certified ICL/ICF / JANUS UNIVERSITY.
Consultor para el desarrollo de experiencias al cliente Es instructor de cursos de sensibilización turística y Asesor de diferentes empresas y ministerios de turismo. Nacionales e internacionales y universidades en el Área gerencial. Creador y director del proyecto del hotel y restaurante Escuela centro de estudios para la hospitalidad y el Turismo de la universidad del Yaracuy en Venezuela.
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Diego Alejandro Borja
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