Transformación Cultural en Sistemas de Movilidad

Gerencia, Administración y Liderazgo
Remoto
Inicia el 24 de septiembre de 2026
120 horas: 104 hrs obligatorias + 16 hrs optativas

Horarios	Jueves y viernes de 6:00 p.m a 9:00 p.m Sábado de 8:00 a. m a 12 m
duración	13 semanas
intensidad	120 horas: 104 hrs obligatorias + 16 hrs optativas
Facultad	Facultad de Estudios Internacionales, Políticos y Urbanos

En alianza con

Objetivo

Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para diseñar, implementar y liderar estrategias de transformación cultural que fortalezcan la sostenibilidad, la calidad del servicio y la convivencia en los sistemas de movilidad.

Dirigido a

El Diplomado en Transformación Cultural en Sistemas de Movilidad está dirigido a directivos, gerentes, líderes, profesionales y consultores vinculados al sector de la movilidad y el transporte, así como a servidores públicos, operadores, autoridades de transporte, empresas concesionarias, entidades territoriales y organizaciones interesadas en fortalecer la cultura organizacional, la cultura ciudadana y la experiencia del usuario. Asimismo, está orientado a profesionales de disciplinas como administración, ingeniería, planeación, psicología, ciencias sociales, comunicación, gestión del talento humano y áreas afines que participen en el diseño, gestión o implementación de estrategias de cambio organizacional y transformación cultural. El programa también está dirigido a quienes buscan liderar procesos de innovación y gestión del cambio en organizaciones públicas o privadas, comprendiendo que la sostenibilidad de los sistemas de movilidad depende no solo de la infraestructura y la tecnología, sino también del comportamiento de las personas, la calidad del liderazgo y la construcción de una cultura orientada al servicio, la convivencia y el cuidado de lo público.

Comprender los fundamentos de la transformación cultural y su impacto en la sostenibilidad, la calidad del servicio y el desempeño de los sistemas de movilidad.
Aplicar metodologías, herramientas y buenas prácticas para el diseño e implementación de estrategias de transformación cultural orientadas al fortalecimiento de la cultura organizacional, la cultura ciudadana y la experiencia del usuario.
Desarrollar capacidades de liderazgo y gestión del cambio que permitan promover comportamientos, prácticas y entornos que contribuyan a la consolidación de sistemas de movilidad más seguros, eficientes, sostenibles y centrados en las personas.

Módulo 1: Generalidades y gestión social en el Desarrollo Orientado al Transporte

Introducción a los conceptos fundamentales del Desarrollo Orientado al Transporte (DOT).
La gestión social como elemento estratégico para el desarrollo de ciudades sostenibles.
El papel de la movilidad como eje articulador y cohesionador del territorio.
La participación activa de las comunidades en la planificación de la infraestructura.
Importancia de integrar los componentes sociales en la planificación y operación de los sistemas de transporte.

Módulo 2: Sistemas de transporte urbano: Modos, integración y tecnologías

Visión integral de los sistemas de transporte urbano y sus diferentes modos de operación.
Mecanismos de integración física, tarifaria y tecnológica de los sistemas de transporte.
Análisis de tendencias e innovaciones tecnológicas que están transformando la movilidad.
Impacto de la tecnología en la eficiencia operativa, la experiencia del usuario y la sostenibilidad de las ciudades.

Módulo 3: Desarrollo urbano y transformación social en entornos de los sistemas de transporte

Relación estrecha entre el diseño de sistemas de transporte y el desarrollo urbano sostenible.
La movilidad como elemento influyente en la transformación social, la calidad de vida y el desarrollo económico.
Estrategias de planificación para promover entornos inclusivos, seguros y resilientes alrededor de la infraestructura de transporte.

Módulo 4: Cartografía Social: una herramienta para la lectura social del territorio

Introducción a la metodología de la cartografía social aplicada al territorio.
Comprensión de las dinámicas, necesidades y percepciones de las comunidades en sus entornos de movilidad.
Herramientas prácticas para la identificación de actores clave, mapeo de conflictos y oportunidades de mejora.
Elementos de análisis territorial que faciliten la toma de decisiones con un enfoque social participativo.

Módulo 5: Gobernanza y gobernabilidad en los sistemas de transporte y su interacción con el entorno

Principios de gobernanza y gobernabilidad aplicados a los sistemas de transporte público y privado.
Importancia de la articulación estratégica entre instituciones públicas, operadores privados y comunidades del territorio.
Mecanismos de coordinación institucional, fomento de la participación ciudadana y construcción de confianza.

Módulo 6: Factores críticos en la modelación de la cultura: Teorías de cambio y comportamiento

Exploración de las principales teorías del cambio cultural y comportamiento humano.
Comprensión de los mecanismos para la construcción de hábitos individuales y colectivos en el espacio público.
Influencia de las normas sociales y la psicología conductual aplicada a los comportamientos en el transporte.
Aplicación de metodologías del comportamiento para promover transformaciones culturales y hábitos sostenibles en la movilidad.

Módulo 7: Arquetipos de usuarios y enfoque de diversidad, equidad e inclusión

Análisis detallado de perfiles, necesidades y expectativas de los diferentes usuarios del sistema de transporte.
Incorporación activa del enfoque de diversidad, equidad e inclusión (DEI) en el servicio público de movilidad.
Fortalecimiento de capacidades para diseñar estrategias de transporte accesible, empático y centrado en el bienestar de las personas.

Módulo 8: Gestión educativa en los sistemas de transporte: usuarios y comunidad

La educación ciudadana como herramienta estratégica para fortalecer el civismo y la cultura de la movilidad.
Estrategias y dinámicas para promover comportamientos responsables y seguros en los entornos de transporte.
Metodologías para el diseño, desarrollo e implementación de programas educativos dirigidos a usuarios y comunidades locales.

Módulo 9: Gestión cultural: Una herramienta de cohesión de los usuarios y el sistema de transporte

La gestión cultural como instrumento clave para incentivar el sentido de pertenencia y el cuidado de los bienes públicos.
Estrategias aplicadas a la sana convivencia en la infraestructura y los vehículos del sistema.
Análisis de casos exitosos e iniciativas que consolidan relaciones de confianza mutua entre usuarios, comunidades y operadores.

Módulo 10: Métricas y externalidades derivadas de la gestión social y cultural con los usuarios

Desarrollo de herramientas de medición cualitativa y cuantitativa del impacto de la gestión social y cultural.
Definición de indicadores clave de desempeño (KPIs) y metodologías estructuradas de evaluación de programas.
Análisis y mitigación de externalidades negativas junto con la potenciación de externalidades sociales positivas.
Toma de decisiones estratégicas de movilidad basada en la recolección y análisis de evidencia.

Módulo 11: Gestión de la comunicación y relacionamiento con grupos de interés

Fortalecimiento de competencias para el diseño de planes de comunicación estratégica interna y externa.
Metodologías y canales para un relacionamiento proactivo con los diversos grupos de interés (*stakeholders*).
Implementación de mecanismos de diálogo abierto, participación comunitaria y gestión preventiva de conflictos.
Fomento y construcción de alianzas estratégicas para consolidar la confianza y la legitimidad de las instituciones.