Indicadores de Gestión KPI y Cuadro de Mando Integral

Gerencia, Administración y Liderazgo
Remoto
Inicia el 23 de febrero de 2026
27 horas

Inversión	$ 900.000
Horarios	Lunes y miércoles 18:00 a 21:00
duración	4 semanas
intensidad	27 horas
Facultad	Facultad de Economía

Objetivo

Desarrollar en los participantes la capacidad para diseñar, implementar y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y su aplicabilidad en tableros de control integrales, que faciliten la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua en diferentes contextos empresariales.

Dirigido a

Empresarios, emprendedores, profesionales de distintas áreas (financiera, comercial, logística, talento humano, servicio al cliente, entre otras) interesados en fortalecer sus competencias en la gestión y medición del desempeño organizacional.

Comprender los fundamentos conceptuales de los indicadores de gestión y su importancia dentro del sistema de control organizacional.
Identificar los principales KPI aplicables a las áreas clave de una empresa (finanzas, operaciones, talento humano, comercial y servicio al cliente).
Aprender a establecer indicadores SMART y alinearlos con los objetivos estratégicos de la organización.
Desarrollar habilidades prácticas para la construcción de tableros de control (dashboards) que integren información relevante para la gestión.
Analizar casos y ejemplos reales para interpretar resultados y proponer acciones de mejora.

Módulo 1: Fundamentos de Excel para Dashboards

Fórmulas básicas y avanzadas necesarias
Formatos condicionales para resaltar información clave
Tablas dinámicas y gráficos dinámicos
Introducción a dashboards: consolidación de datos y visualización

Módulo 2: Conceptos de KPI y Balanced Scorecard

Qué son los KPI y por qué son esenciales
Tipos de KPI según área funcional: financiera, comercial, logística, talento humano, servicio al cliente.
Introducción al Balanced Scorecard como marco estratégico, estructura y perspectivas.

Módulo 3: Definición y construcción de indicadores SMART